“大姐，您慢一點(diǎn)，我扶您過去繳費(fèi)”,9月22日，潛山供電公司青年志愿者林麗扶著一位拄著雙拐的客戶走到梅城供電所營業(yè)窗口進(jìn)行繳電費(fèi)，“您下次可以直接在手機(jī)上繳納電費(fèi)或者用銀行卡，不用跑路，如果有什么行動(dòng)困難，也可以告訴我們，我們有客戶經(jīng)理上門幫助您”，該位客戶對小林的服務(wù)贊不絕口，這是近日潛山供電公司營業(yè)大廳的日常一幕。
窗口單位是企業(yè)對外展示形象和職工素質(zhì)的第一扇窗戶，更是縣城文明的一張名片，為進(jìn)一步加強(qiáng)窗口單位文明建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，潛山供電公司自9月起在各窗口單位“我為城市添光彩、文明創(chuàng)建做貢獻(xiàn)”活動(dòng)。
該創(chuàng)建活動(dòng)通過“一查、一比、一崗”加強(qiáng)窗口單位文明創(chuàng)建。一是查環(huán)境，組織督查小組對10個(gè)供電窗口單位重點(diǎn)圍繞公益廣告宣傳、環(huán)境衛(wèi)生、便民服務(wù)設(shè)施、行業(yè)規(guī)范服務(wù)公開等9個(gè)方面進(jìn)行了現(xiàn)場檢查和記錄，并及時(shí)反饋督促整改；二是比業(yè)務(wù)，組織開展“三合一”客戶經(jīng)理培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，舉辦業(yè)務(wù)競賽，以考促業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以考促進(jìn)業(yè)務(wù)提升。三是設(shè)服務(wù)崗，每個(gè)窗口單位選出一名業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)高、工作熱情真誠的職工作為服務(wù)標(biāo)桿，通過公司評比作為窗口單位志愿服務(wù)崗志愿者，主動(dòng)服務(wù)老弱病殘群眾，引導(dǎo)干部職工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中當(dāng)先鋒、做表率。(潛山供電 宋瑾)
