“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動開展以來，潛山市公安局始終圍繞人民群眾新期待，緊盯民生新福祉，扎實(shí)促進(jìn)潛山市人民群眾“一感一度”雙進(jìn)位。

潛山市公安局把人民滿意作為檢驗(yàn)隊(duì)伍教育整頓與黨史學(xué)習(xí)教育成果的重要指標(biāo)，突出為民辦實(shí)事，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)問題，真正把實(shí)事辦到群眾滿意，辦到群眾心坎。

聚焦群眾關(guān)切辦好民生實(shí)事

4月8日，潛山市公安局官莊派出所在所會議室召開警民懇談會，征求群眾對公安工作的意見建議。會議上群眾反映強(qiáng)烈的“戶籍配套服務(wù)”“農(nóng)村酒駕整治”“校園環(huán)境治理”等問題，被列入為派出所“我為群眾辦實(shí)事”下步工作重點(diǎn)解決目標(biāo)。

“時(shí)刻把群眾困難訴求放在心上，積極行動、主動作為，把惠民利民的實(shí)事好事件件落實(shí)，讓群眾生活更安心、更舒心、更暖心。”在《潛山市公安機(jī)關(guān)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動實(shí)施方案》中，“解決群眾的困難訴求”是高頻詞，是主任務(wù)。

利民之事，絲發(fā)必興，為切實(shí)辦好群眾身邊的熱點(diǎn)事和關(guān)心事，潛山市公安局結(jié)合公安職能特色和服務(wù)實(shí)際，細(xì)化出臺“14+”利民便民措施。局主要領(lǐng)導(dǎo)對措施落地工作親自部署安排，定期調(diào)度進(jìn)展成效，確保各項(xiàng)舉措件件有進(jìn)展，群眾關(guān)切事煩心事事事有回音，全警上下同心全力為群眾營造出更為安心、舒心和暖心的生活環(huán)境。今年4月份，交警部門針對調(diào)研中群眾反映的車管業(yè)務(wù)辦理復(fù)雜、偏遠(yuǎn)山區(qū)辦證難等問題，制定下發(fā)“一站式”服務(wù)措施，對車管所業(yè)務(wù)大廳進(jìn)行新式改造，增加業(yè)務(wù)導(dǎo)辦臺、咨詢臺、叫號系統(tǒng)和群眾評價(jià)器，讓群眾辦證更為便利。創(chuàng)新打造“五個(gè)一”工程，“一窗式”服務(wù)，群眾辦證現(xiàn)在只需到一個(gè)窗口提交辦理申請，就能辦完相應(yīng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，交管部門與中國郵政、安慶第一人民醫(yī)院聯(lián)合推出“警醫(yī)郵”便民業(yè)務(wù)也在火熱推行當(dāng)中，現(xiàn)在分布在全市的18個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)均可代辦車管業(yè)務(wù)，駕駛員駕駛證到期換證等業(yè)務(wù)種類，到家門口的“車管所”就能一站式辦結(jié)，這類貼心服務(wù)，去繁求易的舉措一出臺，就受到廣大群眾的一致好評。

校園安全牽動著每一位群眾的心，學(xué)生安危事關(guān)著千萬家庭幸福。潛山市公安局將校園安全當(dāng)成重中之重，針對學(xué)生家長、校園師生關(guān)切的校園周邊問題出臺相應(yīng)的硬性解決措施，積極調(diào)動社會資源，打造出警民聯(lián)動群策群力的校園安全新體系。設(shè)立“安全崗”，每天上下學(xué)時(shí)期守護(hù)在校園內(nèi)外的“治安巡防--潛山義警”紅袖章，是群眾的安心“符號”。與此同時(shí)，潛山市公安局進(jìn)一步整合“護(hù)學(xué)崗”資源配備，組建校園護(hù)校隊(duì)加入守護(hù)師生安全“防護(hù)網(wǎng)”，切實(shí)保障全市中小學(xué)校園安全。在安全教育日進(jìn)校園里組織主題班會、安全講座、應(yīng)急演練等活動，讓學(xué)生和老師們在寓教于樂、實(shí)操實(shí)練中學(xué)習(xí)安全知識，提升自救能力。目前，該項(xiàng)舉措已實(shí)現(xiàn)全市城鄉(xiāng)中小學(xué)全覆蓋，開展各類宣講演練80余次。

聚焦窗口服務(wù)拉近服務(wù)距離

堅(jiān)持線上服務(wù)與線下渠道相結(jié)合的服務(wù)原則，傳統(tǒng)和科技的無縫融合，優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”，積極拓展線下服務(wù)范疇，推動線上與線下服務(wù)齊頭并進(jìn)，潛山市公安局推行的種種便民措施，進(jìn)一步拉近為民服務(wù)距離。

中高考、會考期間，潛山市公安局為全市4700名中學(xué)生開通綠色通道集中辦理身份證，戶籍窗口采取“統(tǒng)一辦”“進(jìn)校辦”“晚上辦”等新舉措，為考生爭取時(shí)間。與此同時(shí)，戶籍民警下沉社區(qū)、走街入戶，幫助學(xué)生解決落戶、改名等戶籍類問題共計(jì)140余項(xiàng)。

在辦證過程中，戶籍民警還依托窗口服務(wù)，向前來辦理證件的群眾宣傳反電詐、消防安全、文明交通等內(nèi)容，讓群眾在便捷辦證的同時(shí)學(xué)習(xí)到安全防范知識，提升安全防范意識。

門是否好進(jìn)、臉是否好看、事是否好辦，是群眾對公安最多最直觀的感受，潛山市公安局緊密結(jié)合公安“放管服”改革，進(jìn)一步深化網(wǎng)上辦、自助辦、預(yù)約辦、上門辦、就近辦、一次辦、延時(shí)辦、錯(cuò)時(shí)辦等措施，創(chuàng)新警務(wù)前移，全面深化社區(qū)警務(wù)建設(shè)，讓群眾不出社區(qū)就能辦業(yè)務(wù)，讓困難群眾真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。5月24日，見到上門送證的民警，龍?zhí)多l(xiāng)白寨村占老喜笑顏開，因?yàn)槔先四昙o(jì)偏大，行動較為不便，加之距離派出所較遠(yuǎn)，戶籍民警在“政法干警進(jìn)網(wǎng)格”中了解到老人的情況，從采集、辦證、送證一套服務(wù)，“在家里就能辦證件，這是派出所的同志們對我們困難群眾的關(guān)心關(guān)懷，現(xiàn)在的公安服務(wù)真的太好了”。

潛山市公安局戶籍窗口、車管所、行政服務(wù)、出入境等服務(wù)窗口，秉持“貼近一步”的服務(wù)宗旨，主動提升工作效能。4月14日，行政服務(wù)窗口制作7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖和操作指南，群眾現(xiàn)在打開“皖事通”就能預(yù)約辦理公安相關(guān)業(yè)務(wù)。7月29日，出入境窗口入駐全市行政服務(wù)中心，群眾辦理出入境證件更加便捷，政務(wù)服務(wù)環(huán)境也進(jìn)一步得到優(yōu)化。

潛山市公安局除了在群眾服務(wù)這一大版圖上添磚加瓦，還著力固本強(qiáng)基，提質(zhì)增效。治安大隊(duì)強(qiáng)力推行上級關(guān)于戶籍相關(guān)的新政策新要求，截止目前，治安大隊(duì)共下潛基層戶籍窗口送教上門24批次，全市戶籍窗口民警、輔警在學(xué)習(xí)中提能，在實(shí)踐中增效，新政策新要求真正做到落地生根，開花結(jié)果。截止今年7月底，全局窗口服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零投訴”，8人被評為月度“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。

聚焦平安建設(shè)答好時(shí)代新卷

網(wǎng)絡(luò)電信詐騙關(guān)乎到群眾的切身利益，為守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”，潛山市公安局始終保持對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪高壓嚴(yán)打態(tài)勢，牢固樹立“打防結(jié)合、預(yù)防為先”的反詐理念。組建反詐專班，抽調(diào)精干警力形成合力，謀劃組建四個(gè)一“合成作戰(zhàn)中心”，跳出“小合成”，推行“大合成”，把中心作為打擊犯罪的尖刀利刃。開展“防范詐騙、你我同行”宣傳活動，依托潛山公安抖音號開展網(wǎng)絡(luò)反詐知識直播，受益群眾達(dá)8萬余人，引導(dǎo)2萬余群眾關(guān)注使用反詐APP。6月24日上午，潛山市發(fā)生多起嫌疑人冒充鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)以微信方式要求下屬轉(zhuǎn)賬，多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員被騙的警情，反詐專班通過分析研判，快速發(fā)布警情預(yù)警，公安新媒體平臺第一時(shí)間發(fā)布警情提醒，防止更多群眾陷入電信詐騙圈套。今年以來，反詐專班先后快速止付涉案賬戶300多個(gè)，止付金額300余萬元，偵破詐騙類案件50余件，抓獲犯罪嫌疑人20余人，凍結(jié)涉案資金110余萬元。

潛山市公安局充分運(yùn)用智慧交通、“雪亮工程”和智慧安防小區(qū)建設(shè)成果，圍繞“違法犯罪案件全面下降、人民群眾安全感滿意度全面提升”目標(biāo)，著力掃除治安盲點(diǎn)亂象，對人民群眾關(guān)切的黃賭毒、食品安全等問題重拳出擊。進(jìn)一步優(yōu)化巡防體系，科學(xué)調(diào)配警力屯警街面，提高街面見警率，提升防控覆蓋面，最大限度擠壓違法犯罪空間。截止目前，潛山市公安局共破獲各類刑事案件110余起，抓獲刑事作案人員160余人。

同時(shí)，交管部門針對當(dāng)前道路交通違法及事故高發(fā)實(shí)際，對癥下藥，積極采取應(yīng)對措施。對事故風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)逐一排查，定期整改，綜合轄區(qū)公路客貨運(yùn)輸、旅游客運(yùn)出行規(guī)律和近期事故特點(diǎn)，及時(shí)發(fā)布預(yù)測預(yù)警提示，把好企業(yè)源頭關(guān)。將固定設(shè)崗與巡邏查處、源頭布控與視頻巡檢、先期處置與部門聯(lián)動有效結(jié)合，依托布控點(diǎn)位、巡邏密度、科技監(jiān)控、部門合治等強(qiáng)力手段，嚴(yán)查各類交通違法行為，全力保障群眾出行安全。