為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，找準(zhǔn)群眾辦事的難點(diǎn)堵點(diǎn)，11月18日上午，潛山市生態(tài)環(huán)境分局主要負(fù)責(zé)人以一名普通辦事人員的身份在咨詢臺、辦事窗口與工作人員面對面交流，全程體驗(yàn)辦事流程，全方位體驗(yàn)窗口服務(wù)，與辦事人員一道檢驗(yàn)優(yōu)化營商環(huán)境工作落實(shí)成效。

在生態(tài)環(huán)境窗口，分局主要負(fù)責(zé)同志以一名辦事人員的身份，以“親身辦”的方式了解設(shè)立環(huán)境影響報(bào)告表評價單位審批所需材料、操作流程、辦理時限，體驗(yàn)了設(shè)立環(huán)境影響報(bào)告表評價單位審批全過程，全方位感受窗口收件、后臺審批等工作環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“邊體驗(yàn)、邊查找、邊整改”。針對體驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不足和薄弱環(huán)節(jié)，明確對窗口工作人員提出相關(guān)要求。

開展“一把手走流程”體驗(yàn)式活動，真真正正地站在企業(yè)和群眾的角度，全面診斷政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過程存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，全面提升辦事滿意度、用戶體驗(yàn)度、服務(wù)成熟度、平臺易用度。市生態(tài)環(huán)境分局主要負(fù)責(zé)人表示，窗口是服務(wù)群眾的前沿陣地，要進(jìn)一步以目標(biāo)和效果為導(dǎo)向，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，更多從辦事人的角度換位思考，為企業(yè)和群眾解難題、辦實(shí)事，打造更加規(guī)范便捷、優(yōu)質(zhì)高效的“品牌窗口”，讓服務(wù)“走新”更“走心”。